Rückgabepolitik

Diese Hinweise gelten für direkte Käufe bei Cosmic Spire. Der auf unserer Artikelseite vorgestellte SafetyTouch wird über Gartenort verkauft. Für dortige Bestellungen gelten ausschließlich die beim Verkäufer ausgewiesenen Vertrags-, Widerrufs- und Rückgabebedingungen. Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufnachweis direkt an den jeweiligen Verkäufer.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei einem mit uns geschlossenen Fernabsatzvertrag haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Richten Sie eine eindeutige Erklärung per Post an Cosmic Spire, Hauptstraße 42, 65719 Hofheim am Taunus, oder telefonisch an +49 6192 9217077. Nennen Sie Name, Anschrift, Bestelldatum, erhaltene Ware und – soweit vorhanden – Bestellnummer. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Versand nachweisen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel.

Rücksendung und Kosten

Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs vollständig, sicher verpackt und nach Möglichkeit mit Zubehör zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sofern vor Vertragsschluss nichts Abweichendes vereinbart wurde. Für Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Beschädigte oder falsche Ware

Prüfen Sie die Lieferung zeitnah. Bei Transportschäden, Defekten oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns mit Beschreibung und geeigneten Fotos. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Unfreie Sendungen werden nur angenommen, wenn dies zuvor vereinbart wurde.

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei kundenspezifisch angefertigten Waren sowie bei versiegelten Hygieneartikeln entfallen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Ein Ausschluss greift nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und Sie vor dem Kauf informiert wurden.